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Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un échange ou un remboursement.
Conditions de retour :
- Articles neufs, non portés, complets, dans leur emballage d’origine.
- Frais de retour à la charge du client.
- Articles soldés ou à prix bradé non repris ni échangés.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client : info@belleetvoilee.com.
- Une fois validé, emballez soigneusement vos articles.
- Expédiez-les à l’adresse fournie.
- Conservez la preuve d’envoi jusqu’au remboursement.
Délais & Remboursement
- Votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Si vous avez choisi un échange, le nouvel article sera expédié dès validation du retour.
- Vous recevrez un email de confirmation dès que votre retour aura été traité.
Produit défectueux ou erreur de commande
Malgré toute notre vigilance, si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande :
- Prenez une photo du produit concerné.
- Contactez-nous sous 48h après réception sur nos réseaux sociaux ou à info@belleetvoilee.com en joignant la photo et votre numéro de commande.
- Les frais de retour seront entièrement à notre charge.
- Vous pourrez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Et si j’ai d’autres questions ?
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