{"id":17120,"date":"2023-12-16T17:18:23","date_gmt":"2023-12-16T16:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/belleetvoilee.com\/?page_id=17120"},"modified":"2026-10-22T17:41:08","modified_gmt":"2026-10-22T15:41:08","slug":"protection-donnees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belleetvoilee.com\/fr\/protection-donnees\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Belle et Voil\u00e9e<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Protection des donn\u00e9es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comptez sur nous!<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22 octobre 2026<\/p>\n

Chez Belle et Voil\u00e9e, nous accordons une grande importance \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles.\u00a0Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent \u00eatre partag\u00e9es et comment vous pouvez exercer vos droits.\u00a0Nous nous engageons \u00e0 traiter vos donn\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise applicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  1. Responsable du traitement des donn\u00e9es
    <\/strong>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sur le site www.belleetvoilee.com sont trait\u00e9es sous la responsabilit\u00e9 de :
    EI NISREEN TREFI \u2013 Belle et Voil\u00e9e (B.V. By Nisreen)<\/strong>
    48 rue Alsace-Lorraine69500 Bron \u2013 France
    SIRET : 951 743 624 00011E-mail : info@belleetvoilee.com
    Pour toute question relative \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez nous contacter \u00e0 cette adresse.<\/li>\n
  2. Quelles donn\u00e9es collectons-nous ?<\/strong>
    \n

    Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
    – Informations personnelles<\/strong> : nom, pr\u00e9nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresses de facturation et de livraison.
    – Informations de commande<\/strong> : produits achet\u00e9s, montant, date de commande, mode de livraison et historique des transactions.
    – Informations de compte<\/strong> : identifiants de connexion, pr\u00e9f\u00e9rences et historique des commandes si vous disposez d’un compte client.
    – Informations de paiement<\/strong> : moyen de paiement utilis\u00e9, statut du r\u00e8glement et r\u00e9f\u00e9rences de transaction. Les donn\u00e9es bancaires sont trait\u00e9es par nos prestataires de paiement s\u00e9curis\u00e9s.
    – Informations de contact<\/strong> : messages envoy\u00e9s \u00e0 notre service client par e-mail, formulaire ou WhatsApp.
    – Retours et r\u00e9tractations<\/strong> : informations n\u00e9cessaires au traitement des demandes de retour, de remboursement et de garantie.
    – Informations techniques<\/strong> : adresse IP, type de navigateur, appareil utilis\u00e9, donn\u00e9es de connexion et de navigation, dans les conditions d\u00e9crites ci-dessous.
    – Avis clients<\/strong> : note, commentaire et nom ou pseudonyme communiqu\u00e9 lors de la publication d’un avis.<\/p>\n<\/li>\n

  3. Pourquoi utilisons-nous vos donn\u00e9es ?<\/strong>
    Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalit\u00e9s suivantes :

    Gestion des commandes et des paiements<\/strong>
    Traiter vos achats, confirmer vos commandes, v\u00e9rifier les paiements, \u00e9tablir les factures et assurer le suivi des transactions.
    Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat et respect de nos obligations l\u00e9gales.

    <\/em>Livraison des commandes<\/strong>
    Transmettre aux transporteurs les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l’acheminement des colis et \u00e0 leur mise \u00e0 disposition.
    Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat.<\/em>

    Gestion des comptes clients<\/strong>
    Permettre la cr\u00e9ation et l’utilisation d’un compte, l’acc\u00e8s \u00e0 l’historique des commandes et la gestion des informations personnelles.
    Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat li\u00e9 au compte client.
    <\/em>
    Service client et remboursements<\/strong>
    R\u00e9pondre aux demandes, assurer le suivi des \u00e9changes, traiter les r\u00e9tractations, les r\u00e9clamations et les garanties.
    Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat, obligations l\u00e9gales ou int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes.<\/em>

    S\u00e9curit\u00e9 du site<\/strong>
    Prot\u00e9ger notre boutique contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s, les tentatives de fraude et les abus.
    Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 du site et des transactions.<\/em>

    Statistiques et am\u00e9lioration du site<\/strong>
    Comprendre la fr\u00e9quentation de notre boutique, analyser son fonctionnement et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de navigation.
    Base l\u00e9gale : consentement lorsque les outils utilis\u00e9s reposent sur des traceurs qui le n\u00e9cessitent.
    <\/em>
    Communication commerciale<\/strong>
    Envoyer des nouveaut\u00e9s, offres promotionnelles ou informations commerciales, lorsque la r\u00e9glementation l’autorise et selon les pr\u00e9f\u00e9rences exprim\u00e9es.
    Base l\u00e9gale : consentement ou int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime dans les cas autoris\u00e9s pour les clients existants.<\/em>

    <\/li>\n
  4. \n

    Informations obligatoires et facultatives
    <\/strong>Certaines donn\u00e9es sont indispensables au traitement d’une commande, notamment les coordonn\u00e9es de livraison et les informations n\u00e9cessaires au paiement.\u00a0Sans ces informations, nous ne pouvons pas assurer correctement la vente ou la livraison.\u00a0D’autres informations sont facultatives, comme la publication d’un avis ou l’inscription \u00e0 des communications commerciales.\u00a0La cr\u00e9ation d’un compte client n’est pas obligatoire lorsque la commande en tant qu’invit\u00e9 est propos\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n

  5. Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es ?<\/strong>
    Vos donn\u00e9es sont accessibles uniquement aux personnes autoris\u00e9es et aux prestataires dont l’intervention est n\u00e9cessaire au fonctionnement de Belle et Voil\u00e9e. Il peut notamment s’agir :
    – Des transporteurs, tels que Mondial Relay et Colissimo, pour assurer la livraison et le suivi des colis.
    – Des prestataires de paiement, notamment WooPayments et ses partenaires techniques, pour s\u00e9curiser et traiter les transactions.
    – Des prestataires d’h\u00e9bergement et de maintenance, n\u00e9cessaires au fonctionnement et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site.
    – Des outils de gestion de la boutique, notamment WooCommerce, pour le traitement des commandes et la relation client.
    – Des services d’analyse et de communication, notamment Google et Meta, selon les fonctionnalit\u00e9s activ\u00e9es et les choix de consentement applicables.
    Lorsque vous nous contactez par WhatsApp ou consultez des contenus int\u00e9gr\u00e9s provenant des r\u00e9seaux sociaux, les plateformes concern\u00e9es peuvent \u00e9galement traiter certaines donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 leurs propres politiques de confidentialit\u00e9.
    Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es personnelles. Nous pouvons \u00e9galement communiquer certaines informations aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes lorsque la loi nous y oblige.<\/li>\n
  6. \n

    E-mails et communications commerciales
    <\/strong>Les e-mails li\u00e9s \u00e0 vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de vos achats.\u00a0Ils sont distincts des communications publicitaires.\u00a0
    Lorsque nous proposons une newsletter ou des offres commerciales par e-mail, nous respectons les r\u00e8gles applicables au consentement et \u00e0 la prospection aupr\u00e8s des clients existants.\u00a0Vous pouvez vous opposer \u00e0 l’utilisation de vos coordonn\u00e9es \u00e0 des fins de prospection commerciale et demander l’arr\u00eat de ces communications \u00e0 tout moment.\u00a0Lorsque des e-mails commerciaux sont envoy\u00e9s, ils comportent un moyen simple de se d\u00e9sinscrire.<\/p>\n<\/li>\n

  7. Cookies et outils de mesure d’audience<\/strong>
    Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont n\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :
    – Conserver les articles dans votre panier ;
    – Permettre la connexion \u00e0 votre compte client ;
    – S\u00e9curiser les paiements et les sessions ;
    – M\u00e9moriser certaines pr\u00e9f\u00e9rences, comme la langue du site.
    Ces cookies n\u00e9cessaires ne requi\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement pas de consentement pr\u00e9alable.
    D’autres traceurs peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour mesurer la fr\u00e9quentation du site, comprendre les interactions des visiteurs ou \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 des campagnes publicitaires, notamment par l’interm\u00e9diaire de services tels que Google Analytics ou Meta. Lorsque leur utilisation n\u00e9cessite votre consentement, celui-ci doit \u00eatre recueilli avant leur activation.
    Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences au moyen du dispositif de gestion des cookies du site.Vous pouvez \u00e9galement configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalit\u00e9s peuvent toutefois \u00eatre affect\u00e9es.<\/li>\n
  8. \n
    Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es ?
    <\/strong>Nous conservons vos donn\u00e9es uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 leur utilisation, puis, lorsque la loi l’exige, pendant les d\u00e9lais de conservation applicables.<\/div>\n
    Les principales dur\u00e9es ou crit\u00e8res de conservation sont les suivants :<\/div>\n
    – Factures et pi\u00e8ces comptables : 10 ans conform\u00e9ment aux obligations comptables.<\/div>\n
    – Informations de commande : pendant la gestion de la relation commerciale, puis en archivage limit\u00e9 lorsque des obligations l\u00e9gales ou la d\u00e9fense de droits le justifient.<\/div>\n
    – Donn\u00e9es du compte client : pendant la dur\u00e9e d’utilisation du compte, sous r\u00e9serve des informations devant \u00eatre conserv\u00e9es pour des raisons l\u00e9gales.<\/div>\n
    – Donn\u00e9es de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou \u00e0 l’opposition, et dans les limites de conservation applicables, g\u00e9n\u00e9ralement trois ans apr\u00e8s la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent.<\/div>\n
    – Demandes de service client et r\u00e9clamations : pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire \u00e0 leur traitement, puis, si n\u00e9cessaire, pendant les d\u00e9lais de prescription applicables.<\/div>\n
    – Donn\u00e9es techniques et de s\u00e9curit\u00e9 : pendant une dur\u00e9e proportionn\u00e9e aux besoins de s\u00e9curit\u00e9 et de fonctionnement du site.<\/div>\n
    – Cookies et traceurs : selon leur finalit\u00e9, leur dur\u00e9e de validit\u00e9 et les choix de consentement applicables.<\/div>\n
    \u00a0<\/div>\n
    \u00c0 l’expiration de ces dur\u00e9es, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es, anonymis\u00e9es ou archiv\u00e9es de mani\u00e8re restreinte lorsque cela est l\u00e9galement justifi\u00e9.<\/div>\n<\/li>\n
  9. \n
    S\u00e9curit\u00e9 de vos informations
    <\/strong>Belle et Voil\u00e9e met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles adapt\u00e9es afin de prot\u00e9ger les informations personnelles contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s, la perte, la divulgation ou l’utilisation abusive.\u00a0Notre site utilise notamment une connexion s\u00e9curis\u00e9e HTTPS.\u00a0Les paiements en ligne sont trait\u00e9s par des prestataires sp\u00e9cialis\u00e9s. Belle et Voil\u00e9e n’a pas vocation \u00e0 conserver les num\u00e9ros complets de cartes bancaires ou leurs codes de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0L’acc\u00e8s aux informations clients est limit\u00e9 aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.<\/div>\n<\/li>\n
  10. \n

    Transferts de donn\u00e9es hors de l’Union europ\u00e9enne
    <\/strong>Certains prestataires num\u00e9riques utilis\u00e9s par Belle et Voil\u00e9e peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 traiter des donn\u00e9es depuis des pays situ\u00e9s en dehors de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en.\u00a0Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent respecter les garanties pr\u00e9vues par le RGPD, notamment une d\u00e9cision d’ad\u00e9quation applicable ou des clauses contractuelles types accompagn\u00e9es, si n\u00e9cessaire, de mesures suppl\u00e9mentaires.\u00a0Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les conditions applicables aux transferts de vos donn\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n

  11. Quels sont vos droits ?<\/strong>
    Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez, selon les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation, des droits suivants :
    – Droit d’acc\u00e8s : conna\u00eetre les donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet.
    – Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incompl\u00e8tes.
    – Droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression de vos donn\u00e9es lorsque les conditions l\u00e9gales sont r\u00e9unies.
    – Droit \u00e0 la limitation : demander la suspension temporaire de certaines utilisations de vos donn\u00e9es.
    – Droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 la prospection commerciale.
    – Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir certaines donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et r\u00e9utilisable.
    – Retrait du consentement : retirer \u00e0 tout moment un consentement pr\u00e9c\u00e9demment donn\u00e9, sans remettre en cause la lic\u00e9it\u00e9 des traitements ant\u00e9rieurs.
    Pour exercer vos droits, contactez-nous \u00e0 info@belleetvoilee.com
    Nous r\u00e9pondons en principe dans un d\u00e9lai d’un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre demande, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation.
    Si un doute raisonnable existe sur votre identit\u00e9, des informations compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre demand\u00e9es afin de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es. Certaines donn\u00e9es, notamment celles figurant sur les factures, ne pourront pas \u00eatre supprim\u00e9es imm\u00e9diatement lorsqu’une obligation l\u00e9gale impose leur conservation.
    Si vous estimez que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez \u00e9galement adresser une r\u00e9clamation \u00e0 la Commission nationale de l’informatique et des libert\u00e9s (CNIL) :
    https:\/\/www.cnil.fr<\/a><\/li>\n
  12. \n

    Modification de la pr\u00e9sente politique<\/strong><\/p>\n

    Belle et Voil\u00e9e peut mettre \u00e0 jour cette politique afin de tenir compte de l’\u00e9volution de ses services, de ses outils techniques ou de la r\u00e9glementation applicable.\u00a0La version publi\u00e9e sur cette page indique la date de sa derni\u00e8re mise \u00e0 jour.\u00a0Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez nous contacter \u00e0 info@belleetvoilee.com.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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