الإرجاع والاسترداد

Puis-je retourner ma commande?

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat en ligne, nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après l'achat pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que:
– Les articles ne doivent pas avoir été portés, complets et renvoyés dans leur emballage d'origine.
– Le retour des produits est à la charge du client (le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition).
Avant tout retour, le client doit contacter Belle et Voilée.

NOTE: Les articles en soldes ou à prix bradés ne sont ni repris ni échangés.

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Une fois que les articles ont été vérifiés et déclarés conforme à notre politique de retour, vous recevrez un courrier électronique annonçant le remboursement. Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement après la reception de votre colis retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux?

Tous les articles sont rigoureusement contrôlés avant d'être expédiés. Dans le cas malheureux où un produit défectueux serait toutefois reçu, le client doit contacter Belle et Voilée dans les plus brefs délais pour un échange ou un remboursement partiel/total. Toutefois, des dommages peuvent également survenir pendant le transport, le client doit donc refuser le colis s'il constate des dommages sur le colis. Nous n'assumons aucune responsabilité si un client choisit d'accepter un colis visiblement endommagé (emballage percé, etc.).