Belle et Voilée

الإرجاع والاسترداد

تسوقي بكل ثقة!

في Belle et Voilée، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم يناسبكم أحد المنتجات، فقد وضعنا إجراءات إرجاع بسيطة وواضحة تتسم بالشفافية.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

يحق لكم التراجع عن الشراء وطلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. وإذا كنتم تفضّلون استبدال المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

شروط الإرجاع :

  • يجب أن تكون المنتجات كاملة، وألا تكون قد استُخدمت إلا بغرض التجربة، وأن تُعاد مع جميع ملحقاتها إن وُجدت.
  • يتحمّل العميل تكاليف شحن المنتجات المُرجعة.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

لممارسة حقك في العدول عن الشراء، يُرجى ملء نموذج الطلب عبر الإنترنت:

تقديم طلب إرجاع و/أو استرداد المبلغ المدفوع

مهلة استرداد الأموال

  • سيتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبلاغنا بقرار التراجع عن الشراء. ومع ذلك، يجوز تأجيل رد المبلغ حتى استلام المنتجات المُرجعة أو تقديم إثبات إرسالها.
  • إذا اخترتم استبدال المنتج، فسيتم شحن المنتج البديل بمجرد الموافقة على الإرجاع.
  • ستتلقين رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.

منتج معيب أو خطأ في الطلب

على الرغم من كل حرصنا، إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو طلبًا غير صحيح:

هل لديكم أسئلة أخرى؟

نحن هنا لمساعدتك!